INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
En cumplimiento del artículo 35 de la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario (LCCI), NORTEA CAPITAL FINANCIERA, S.L.U.U. (en adelante, “NORTEA CAPITAL” o el “INTERMEDIARIO”) facilita al USUARIO o potencial cliente, con la debida antelación y en soporte duradero, la presente información precontractual para que pueda conocer la identidad del INTERMEDIARIO, el alcance de sus servicios, su régimen de remuneración, las reglas esenciales de contratación y los mecanismos de reclamación antes de adoptar una decisión de contratación.
Objeto y ámbito de actividad del intermediario
1.- NORTEA CAPITAL presta servicios de intermediación de crédito inmobiliario en los términos de la LCCI, respecto de operaciones en las que el prestatario, fiador o garante sea persona física y el contrato se encuentre comprendido en el ámbito de dicha norma.
2.- En particular, NORTEA CAPITAL podrá: (a) presentar u ofrecer a los prestatarios contratos de préstamo comprendidos en el artículo 2 de la LCCI; y (b) asistir a los prestatarios realizando trámites previos y otras gestiones precontractuales relacionadas con dichos contratos.
3.- NORTEA CAPITAL no es prestamista y no concede directamente financiación. Tampoco presta un servicio de asesoramiento independiente en los términos de la LCCI. La aprobación, denegación, importe y condiciones definitivas de cualquier financiación corresponden exclusivamente al prestamista.
4.- La presente información se refiere a la actividad de intermediación de crédito inmobiliario sujeta a la LCCI. La intermediación de otros productos de financiación no comprendidos en su ámbito se sujetará, en su caso, a la normativa, habilitaciones y documentación contractual que correspondan.
Identificación, registro y seguro de responsabilidad civil
5.- NORTEA CAPITAL actuará como intermediario de crédito inmobiliario no vinculado a un único prestamista o grupo de prestamistas. La entidad podrá presentar la operación a aquellos prestamistas con los que trabaje y que resulten adecuados atendiendo a la información y necesidades facilitadas por el USUARIO, sin que ello implique la obligación de analizar la totalidad de productos existentes en el mercado.
6.- La inscripción de NORTEA CAPITAL en el Registro de Intermediarios de Crédito Inmobiliario del Banco de España con código E886 podrá comprobarse en el registro público habilitado al efecto. Los campos relativos al número y fecha de inscripción deberán completarse una vez notificada el alta definitiva.
Consulta del Registro del Banco de España
7.- NORTEA CAPITAL dispone de seguro de responsabilidad civil profesional suscrito con Occident GCO, S.A.U. de Seguros y Reaseguros, póliza n.º 8-11.468.848-X. La cobertura de responsabilidad civil profesional establece un límite de 500.000 euros por siniestro y 1.500.000 euros por anualidad, sin franquicia para dicha cobertura.
- Denominación social
- NORTEA CAPITAL FINANCIERA, S.L.U.U.
- Nombre comercial
- NORTEA CAPITAL
- CIF
- B88694815
- Domicilio
- Plaza Maior, 36, Bajo Derecha, 27001 Lugo
- Teléfono de atención al público
- 637 817 009
- Email de atención al público
- hola@norteacapital.com
- Página web
- https://norteacapital.com/
- Seguro de responsabilidad civil
- Occident GCO, S.A.U. - Póliza n.º 8-11.468.848-X
- Registro Banco de España
- N.º E886 Fecha de inscripción: 06/10/2026
Régimen de remuneración, devengo y forma de pago
8.- Por los servicios de intermediación, el CLIENTE abonará a NORTEA CAPITAL unos honorarios equivalentes al SEIS POR CIENTO (6 %) del importe de financiación que figure en la FEIN emitida en relación con la operación objeto de intermediación, con un importe mínimo de CINCO MIL EUROS (5.000 €). Esta será la tarifa contractual de referencia para las operaciones estándar.
9.- NORTEA CAPITAL no exigirá fianza, provisión de fondos ni anticipo a cuenta de sus honorarios por la mera apertura, estudio o tramitación del expediente.
10.- Los honorarios se devengarán íntegramente cuando NORTEA CAPITAL entregue o ponga a disposición del CLIENTE una Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN) emitida por una entidad financiera en relación con la operación objeto del encargo. El pago deberá efectuarse, salvo acuerdo escrito distinto, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a dicha entrega o puesta a disposición.
11.- Una vez producida la entrega o puesta a disposición de la FEIN, el derecho de cobro no quedará condicionado a la posterior firma notarial del préstamo. El desistimiento del CLIENTE respecto de la compraventa, discrepancias con la parte vendedora, incidencias registrales o notariales ajenas a la actuación de NORTEA CAPITAL, la decisión de acudir directamente al prestamista o la intervención posterior de otro intermediario no dejarán sin efecto el devengo ya producido, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al CLIENTE.
12.- NORTEA CAPITAL podrá aplicar, por razones comerciales, descuentos individualizados sobre la tarifa contractual. Cualquier descuento deberá constar expresamente en el documento postcontractual, factura u otro soporte duradero y no generará un derecho a descuentos en operaciones futuras.
13.- Si no se obtiene ni entrega o pone a disposición del CLIENTE una FEIN, no se devengarán los honorarios ordinarios previstos en el apartado 8, salvo el supuesto específico de falsedad, manipulación u ocultación documental imputable al CLIENTE que se regule en el contrato de intermediación.
Información o documentación falsa, inexacta u oculta
14.- El CLIENTE deberá facilitar información completa, veraz y actualizada. Si una operación ya aprobada o respecto de la cual se hubiera alcanzado el resultado sustancial de la intermediación decae o es retirada por el prestamista como consecuencia directa de documentación o información falsa, manipulada, inexacta u ocultada de forma relevante por el CLIENTE, podrán resultar exigibles el 100 % de los honorarios pactados, en los términos y con los límites establecidos en el contrato de intermediación.
15.- NORTEA CAPITAL podrá suspender o finalizar de inmediato la tramitación cuando existan indicios razonables de falsedad documental, fraude o cualquier irregularidad que impida continuar lícitamente el expediente, sin perjuicio de las obligaciones legales que pudieran resultar aplicables.
Exclusividad del encargo
16.- Durante toda la vigencia del contrato de intermediación, incluido, en su caso, cualquier periodo de prórroga previsto en el mismo, el CLIENTE se comprometerá a canalizar a través de NORTEA CAPITAL la búsqueda de financiación objeto del encargo.
Durante dicho periodo, el CLIENTE evitará encomendar la misma búsqueda de financiación a otros intermediarios o realizar gestiones paralelas que puedan duplicar, interferir o perjudicar las actuaciones desarrolladas por NORTEA CAPITAL, sin perjuicio de las entidades o negociaciones previas que el CLIENTE hubiera comunicado expresamente al INTERMEDIARIO.
Duración del encargo
17.- El contrato de intermediación tendrá una duración inicial de seis (6) meses desde su formalización.
Si, llegado su vencimiento, no se hubiera obtenido la financiación y ninguna de las partes hubiera comunicado su voluntad de dar por finalizada la relación, el contrato se prorrogará tácitamente por un único periodo adicional de seis (6) meses, en los términos previstos en el contrato de intermediación.
Transcurrido dicho periodo adicional, el contrato finalizará, salvo que las partes acuerden expresamente y por escrito una nueva extensión de su vigencia.
Comisiones de prestamistas y gastos de terceros
18.- La remuneración a cargo del CLIENTE será la expresamente prevista en el contrato. Si en una operación concreta NORTEA CAPITAL fuera a percibir del prestamista o de un tercero una comisión, incentivo u otra remuneración relacionada con la intermediación, se informará al CLIENTE de ello en los términos exigidos por la normativa aplicable antes de que quede vinculado.
19.- Los gastos de tasación, notas simples, gestoría, notaría, Registro de la Propiedad, certificados técnicos, seguros u otros servicios de terceros son independientes de los honorarios de NORTEA CAPITAL. Solo serán a cargo del CLIENTE cuando proceda legalmente y hayan sido previamente informados y aceptados.
Derecho de desistimiento y resolución
20.- Cuando legalmente resulte aplicable, el CLIENTE dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la formalización del contrato de intermediación para desistir, sin necesidad de alegar causa, mediante comunicación fehaciente al domicilio de NORTEA CAPITAL o a hola@norteacapital.com.
21.- Si el CLIENTE solicita expresamente el inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento, se aplicarán las consecuencias previstas legalmente para los servicios ya ejecutados. La eventual pérdida del derecho de desistimiento por completa ejecución del servicio exigirá el cumplimiento de los requisitos de información y consentimiento que resulten legalmente exigibles.
22.- NORTEA CAPITAL podrá resolver el encargo cuando constate la imposibilidad razonable de encontrar una solución de financiación ajustada al perfil del CLIENTE, cuando este incumpla sus obligaciones de colaboración o veracidad, o cuando concurran razones legales o de cumplimiento que impidan continuar la tramitación.
Procedimiento interno de reclamaciones
23.- Las quejas y reclamaciones podrán presentarse gratuitamente en Plaza Maior, 36, Bajo Derecha, 27001 Lugo, o mediante correo electrónico a reclamaciones@norteacapital.com. NORTEA CAPITAL resolverá las reclamaciones en el plazo máximo de un (1) mes, mediante respuesta motivada y en soporte duradero.
24.- La resolución interna tendrá carácter vinculante exclusivamente para NORTEA CAPITAL, sin que vincule al reclamante. Si la reclamación no se resolviera en plazo o el reclamante no estuviera conforme, podrá acudir, cuando proceda, al Servicio de Reclamaciones del Banco de España o al sistema de resolución alternativa legalmente competente.
Protección de datos personales
25.- NORTEA CAPITAL FINANCIERA, S.L.U.U., con CIF B88694815 y domicilio en Plaza Maior, 36, Bajo Derecha, 27001 Lugo, será responsable del tratamiento de los datos personales necesarios para estudiar la viabilidad de la operación, tramitar la financiación, gestionar la relación precontractual y contractual, cumplir obligaciones legales y atender solicitudes o reclamaciones.
26.- Los datos y documentos estrictamente necesarios podrán comunicarse a entidades financieras y otros prestamistas, tasadoras, gestorías, registros, notarías, técnicos, aseguradoras vinculadas a la operación, sistemas de información crediticia, proveedores tecnológicos, administraciones públicas y otros profesionales o colaboradores cuya intervención sea necesaria para estudiar y tramitar el expediente, siempre con sujeción a la normativa aplicable.
27.- Los datos se conservarán durante la relación y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales y atender posibles responsabilidades. El USUARIO podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante comunicación a hola@norteacapital.com o al domicilio social, sin perjuicio de su derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Normativa aplicable e información adicional
28.- A la relación de intermediación le resultará aplicable la legislación española y, en particular, la Ley 5/2019, de 15 de marzo, la normativa de consumidores y usuarios y las restantes normas imperativas que correspondan.
29.- El USUARIO podrá consultar información general sobre préstamos hipotecarios y la guía de acceso al préstamo hipotecario en los canales oficiales del Banco de España.